Regulamin (Warunki i postanowienia)

Poniższy tekst przedstawia najważniejsze zasady korzystania z platformy Pelican Casino w przystępnej formie. To adaptacja pełnego regulaminu, nie jego dosłowne tłumaczenie — pełna wersja dostępna jest na stronie operatora.

Regulamin obowiązuje każdego gracza korzystającego z platformy, niezależnie od tego, przez jaki domenowy adres trafił na stronę logowania. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące dostępu do platformy, ograniczeń terytorialnych, zasad rejestracji oraz płatności.

Kiedy regulamin zaczyna obowiązywać

Umowa między graczem a operatorem staje się wiążąca w momencie rozpoczęcia korzystania z serwisu — samo założenie konta oznacza akceptację aktualnych warunków. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; nowe zasady obowiązują od momentu publikacji, a zakłady złożone wcześniej rozliczane są według warunków obowiązujących w chwili ich zawarcia.

Kto może korzystać z platformy

Z Pelican Casino może korzystać osoba, która spełnia jednocześnie następujące warunki:

ukończyła 18 lat,
posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
jest rezydentem kraju, w którym hazard online jest legalny,
nie korzysta z VPN ani serwerów proxy w celu ukrycia rzeczywistej lokalizacji,
działa w dobrej wierze i ponosi odpowiedzialność za środki wykorzystywane do gry.

Spełnienie tych warunków jest weryfikowane na dwóch etapach: przy rejestracji, poprzez oświadczenie gracza, oraz później, w ramach procedury KYC, poprzez dokumenty potwierdzające tożsamość i miejsce zamieszkania. Niespełnienie któregokolwiek z warunków w dowolnym momencie może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta.

Ograniczone jurysdykcje

Rejestracja i gra są niedostępne dla osób znajdujących się w następujących krajach i terytoriach: Stany Zjednoczone i ich terytoria, Francja, Holandia (wraz z Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Arubą, Curaçao i Sint Maarten), Australia, Wielka Brytania, Hiszpania, Cypr, Austria, Ukraina, Iran, Mjanma, Korea Północna oraz prowincja Ontario w Kanadzie. Polska nie znajduje się na tej liście ograniczonych jurysdykcji.

Jedno konto na osobę

Każdy gracz może posiadać wyłącznie jedno konto. Zakładanie kilku kont przez tę samą osobę traktowane jest jako naruszenie regulaminu i skutkuje blokadą. Konto jest przypisane wyłącznie do osoby, która je założyła — sprzedaż, przekazanie lub udostępnienie dostępu osobom trzecim jest zabronione.

Zasada ta obowiązuje niezależnie od intencji gracza — nawet jeśli drugie konto zakładane jest bez chęci nadużycia, na przykład po zapomnieniu danych logowania do pierwszego konta, wykryty duplikat skutkuje standardową procedurą blokady zgodnie z regulaminem.

Rejestracja konta

Rejestracja odbywa się przez jeden formularz i wymaga jednego adresu e-mail przypisanego do gracza. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy otwarcia konta bez podania przyczyny — decyzja ta leży w gestii platformy. W praktyce dotyczy to zwykle przypadków niespełnienia warunków opisanych w regulaminie, choć operator nie ma obowiązku ujawniania konkretnego powodu odmowy.

Konto nieaktywne

Konto, na którym przez 12 kolejnych miesięcy nie odnotowano żadnego logowania, zaczyna generować opłatę serwisową w wysokości ok. 21 PLN miesięcznie — wyłącznie jeśli saldo na koncie jest dodatnie. Opłata pobierana jest automatycznie z dostępnych środków. Regularne logowanie, nawet bez gry, wystarczy, żeby uniknąć naliczenia tej opłaty.

Depozyty

Wpłaty w walutach innych niż waluta konta przeliczane są według kursu serwisu oanda.com albo kursu stosowanego przez dostawcę płatności. Większość metod depozytu nie wiąże się z prowizją ze strony operatora, choć bank lub dostawca płatności może naliczyć własną opłatę transakcyjną.

Środki zaksięgowane na koncie po wpłacie są dostępne do gry natychmiast, o ile transakcja została poprawnie przetworzona przez system płatności. W przypadku problemów z zaksięgowaniem depozytu pierwszym krokiem powinien być kontakt z obsługą klienta, nie ponowna próba wpłaty.

Wypłaty

Podstawowe zasady wypłat:

minimalna kwota pojedynczej wypłaty wynosi ok. 43 PLN lub równowartość w innej walucie,
jeśli wpłacone środki nie zostały choć raz obrócone w grze, pobierana jest opłata w wysokości 8% kwoty wypłaty (minimum ok. 17 PLN),
po spełnieniu wymogu obrotu wypłata realizowana jest bez dodatkowej prowizji,
zwrot środków (refund) możliwy jest w ciągu pierwszych 24 godzin od transakcji, a przy sporze o nieautoryzowaną płatność — do 30 dni.

Opłata 8% dotyczy wyłącznie sytuacji, w której gracz wpłaca środki i od razu, bez rozegrania choćby jednej stawki, składa wniosek o ich wypłatę. Taka konstrukcja ma zniechęcać do wykorzystywania platformy jako pośrednika płatniczego, a nie do celów rozrywkowych, do których jest przeznaczona.

Każda wypłata przechodzi przez standardową procedurę bezpieczeństwa — pierwsza wymaga zakończonej weryfikacji KYC, kolejne przetwarzane są bez dodatkowych formalności, o ile dane konta pozostają aktualne.

Zamknięcie konta

Gracz może zamknąć konto w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected]. Operator rozpatruje takie wnioski indywidualnie, z zachowaniem zasad dotyczących wypłaty pozostałego salda. Zamknięcie konta na życzenie gracza różni się od samowykluczenia — to trwała rezygnacja z korzystania z platformy, a nie czasowa lub bezterminowa blokada opisana na osobnej stronie serwisu.

Odpowiedzialność gracza

Gracz odpowiada za bezpieczeństwo własnych danych logowania oraz za środki wykorzystywane do gry — w tym za to, że pochodzą one z legalnego źródła. Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania wypłaty i zażądania dodatkowej weryfikacji w przypadku podejrzenia nieprawidłowości.

Zmiany zasad w trakcie promocji

Warunki poszczególnych bonusów, opisane na osobnej stronie serwisu, stanowią uzupełnienie niniejszego regulaminu. W przypadku sprzeczności między ogólnymi zasadami regulaminu a warunkami konkretnej promocji, pierwszeństwo mają warunki tej promocji, o ile nie naruszają nadrzędnych zasad dotyczących legalności i bezpieczeństwa gry.

Kontakt w sprawach regulaminu

Pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres [email protected] lub przez czat na żywo dostępny z poziomu konta gracza.