Regulamin (Warunki i postanowienia)

Ten tekst przedstawia najważniejsze zasady korzystania z platformy Pelican Casino w przystępnej formie. To adaptacja pełnego regulaminu, nie jego dosłowne tłumaczenie. Pełna wersja dostępna jest na stronie operatora.

Regulamin obowiązuje każdego gracza. Nie ma znaczenia, przez jaki adres domeny trafił na stronę logowania. Poniżej znajdziesz zasady dostępu do platformy, ograniczeń terytorialnych, rejestracji i płatności.

Kiedy regulamin zaczyna obowiązywać

Umowa między graczem a operatorem staje się wiążąca w momencie rozpoczęcia korzystania z serwisu. Samo założenie konta oznacza akceptację aktualnych warunków. Operator może zmienić regulamin — nowe zasady obowiązują od momentu publikacji. Zakłady złożone wcześniej rozliczane są według warunków obowiązujących w chwili ich zawarcia.

Kto może korzystać z platformy

Z Pelican Casino może korzystać osoba, która spełnia jednocześnie te warunki:

ukończyła 18 lat,
posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
jest rezydentem kraju, w którym hazard online jest legalny,
nie korzysta z VPN ani serwerów proxy w celu ukrycia rzeczywistej lokalizacji,
działa w dobrej wierze i ponosi odpowiedzialność za środki wykorzystywane do gry.

Spełnienie tych warunków sprawdzane jest na dwóch etapach. Przy rejestracji — przez oświadczenie gracza. Później, w ramach KYC — przez dokumenty potwierdzające tożsamość i miejsce zamieszkania. Niespełnienie któregokolwiek z warunków może w dowolnym momencie skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta.

Ograniczone jurysdykcje

Rejestracja i gra są niedostępne dla osób z kilkunastu krajów i terytoriów. Należą do nich: Stany Zjednoczone i ich terytoria, Francja, Holandia (wraz z Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Arubą, Curaçao i Sint Maarten), Australia, Wielka Brytania, Hiszpania, Cypr, Austria, Ukraina, Iran, Mjanma, Korea Północna oraz prowincja Ontario w Kanadzie. Polski na tej liście nie ma.

Jedno konto na osobę

Zasada jest prosta: jeden gracz — jedno konto. Zakładanie kilku kont przez tę samą osobę narusza regulamin i skutkuje blokadą. Konto jest przypisane do jednej, konkretnej osoby — tej, która je zarejestrowała. Sprzedaż, przekazanie czy udostępnienie dostępu osobom trzecim jest zabronione.

Zasada obowiązuje niezależnie od intencji gracza. Nie ma znaczenia, że drugie konto zakładane jest bez chęci nadużycia — na przykład po zapomnieniu danych logowania. Wykryty duplikat i tak skutkuje standardową blokadą zgodnie z regulaminem.

Rejestracja konta

Rejestracja to jeden krótki formularz i jeden adres e-mail, powiązany na stałe z kontem. Operator może odmówić otwarcia konta bez podania przyczyny — decyzja leży w gestii platformy. W praktyce dotyczy to zwykle przypadków niespełnienia warunków z regulaminu. Operator nie musi jednak ujawniać konkretnego powodu.

Konto nieaktywne

12 miesięcy bez ani jednego logowania — i konto przechodzi w status nieaktywnego. Od tego momentu nalicza się opłata serwisowa ok. 21 PLN miesięcznie, ale wyłącznie przy dodatnim saldzie. Opłatę pobiera się automatycznie z dostępnych środków. Ostrzeżenie o niej trafia do gracza już w jedenastym miesiącu przerwy — miesiąc przed naliczeniem. Samo zalogowanie, nawet bez gry, wystarczy, żeby jej uniknąć.

Depozyty

Konwersja wpłat w innej walucie niż waluta konta opiera się na kursie oanda.com. Może też być zastosowany kurs dostawcy płatności. Prowizji operatora większość metod depozytu nie zna. Bank czy dostawca płatności mogą jednak doliczyć swoją opłatę transakcyjną.

Środki zaksięgowane po wpłacie są dostępne do gry od razu. Warunkiem jest tylko to, że transakcja przeszła poprawnie przez system płatności. Problem z zaksięgowaniem depozytu? Pierwszym krokiem powinien być kontakt z obsługą klienta, nie ponowna próba wpłaty.

Wypłaty

Podstawowe zasady wypłat:

jedna transakcja wypłaty zaczyna się od 43 PLN, ewentualnie od równowartości tej sumy w walucie konta,
jeśli wpłacone środki nie zostały choć raz obrócone w grze, dolicza się opłata 8% kwoty wypłaty. Minimum tej opłaty to ok. 17 PLN,
po spełnieniu wymogu obrotu wypłata realizowana jest bez dodatkowej prowizji,
zwrot środków (refund) możliwy jest w ciągu pierwszych 24 godzin od transakcji. Termin sięga 30 dni, jeśli chodzi o sporną, nieautoryzowaną płatność.

Opłata 8% dotyczy wyłącznie jednej sytuacji: gracz wpłaca środki i od razu, bez rozegrania choćby jednej stawki, składa wniosek o ich wypłatę. Chodzi o to, by platforma nie służyła jako pośrednik płatniczy. Ma być miejscem rozrywki, do której jest przeznaczona.

Każda wypłata przechodzi przez standardową procedurę bezpieczeństwa. Pierwsza wymaga zakończonej weryfikacji KYC. Kolejne przetwarzane są bez dodatkowych formalności, o ile dane konta pozostają aktualne.

Zamknięcie konta

Gracz może zamknąć konto w dowolnym momencie. Wystarczy kontakt z obsługą klienta pod adresem [email protected]. Operator rozpatruje takie wnioski osobno, z zachowaniem zasad wypłaty pozostałego salda. Zamknięcie konta na życzenie gracza różni się od samowykluczenia. To trwała rezygnacja z platformy. Samowykluczenie to co innego — czasowa lub bezterminowa blokada, opisana na osobnej stronie serwisu.

Odpowiedzialność gracza

Gracz odpowiada za bezpieczeństwo własnych danych logowania oraz za środki wykorzystywane do gry. Dotyczy to też tego, że pochodzą z legalnego źródła. Operator może wstrzymać wypłatę i zażądać dodatkowej weryfikacji przy podejrzeniu nieprawidłowości.

Zmiany zasad w trakcie promocji

Warunki poszczególnych bonusów, opisane na osobnej stronie serwisu, uzupełniają ten regulamin. Przy sprzeczności między ogólnymi zasadami a warunkami konkretnej promocji pierwszeństwo mają warunki tej promocji. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy naruszają nadrzędne zasady legalności i bezpieczeństwa gry.

Kontakt w sprawach regulaminu

Pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres [email protected]. Można też pisać przez czat na żywo, dostępny z poziomu konta gracza.