Polityka prywatności

Poniższy tekst opisuje, w jaki sposób Pelican Casino przetwarza dane graczy. To adaptacja pełnej polityki prywatności operatora, przedstawiona w przystępnej formie — bez zmiany istoty poszczególnych klauzul.

Ochrona danych osobowych jest istotnym elementem działania każdej platformy hazardowej online, ponieważ wiąże się bezpośrednio z bezpieczeństwem finansowym gracza i wymogami regulacyjnymi nałożonymi na operatora. Poniższe sekcje opisują kolejno: jakie dane są zbierane, w jakim celu, z kim mogą być dzielone oraz jakie prawa przysługują graczowi.

Jakie dane są zbierane

W ramach korzystania z platformy zbierane są następujące kategorie danych:

• dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu,
• korespondencja z obsługą klienta,
• historia transakcji — wpłaty, wypłaty, aktywność bonusowa,
• dane logowania, geolokalizacji i aktywności na koncie.

W jakim celu przetwarzane są dane

Dane wykorzystywane są do kilku odrębnych celów:

• obsługi zakładów, transakcji płatniczych i wsparcia technicznego,
• zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, w tym przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy,
• prowadzenia programów lojalnościowych i profili gracza,
• weryfikacji tożsamości i zabezpieczenia konta,
• badań marketingowych — wyłącznie w zakresie opcjonalnym,
• przesyłania ofert promocyjnych — wyłącznie za zgodą gracza,
• wykrywania prób oszustw i nadużyć.

Z kim mogą być dzielone dane

Dane mogą być udostępniane w ramach grupy spółek operatora oraz zaufanym partnerom i poddostawcom usług, w tym podmiotom działającym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym — zawsze z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń. Dane osobowe graczy nie są sprzedawane stronom trzecim.

W przypadku zmiany struktury firmy — fuzji, przejęcia lub sprzedaży — dane mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi. Gracz otrzymuje powiadomienie e-mail przed taką zmianą, co daje możliwość zapoznania się z nowymi warunkami zanim zaczną obowiązywać.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie do partnerów, którzy zapewniają odpowiedni poziom zabezpieczeń — praktyka ta jest typowa dla platform działających na skalę międzynarodową, obsługujących graczy z wielu jurysdykcji jednocześnie.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej

Zgoda na oferty promocyjne jest opcjonalna i można ją wycofać w dowolnym momencie — w ustawieniach konta albo przez kontakt na adres [email protected]. Rezygnacja z marketingu nie wpływa na dostęp do samej platformy ani na obsługę konta.

Jak długo przechowywane są dane

Po zamknięciu konta dane gracza przechowywane są przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa — nie dłużej, niż to konieczne do spełnienia obowiązków regulacyjnych operatora. Dotyczy to w szczególności danych transakcyjnych, które podlegają obowiązkom archiwizacyjnym związanym z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Bezpieczeństwo danych

Dane gracza przechowywane są z zastosowaniem standardowych zabezpieczeń technicznych — w tym szyfrowania połączeń między przeglądarką a serwerami platformy. Dostęp do danych osobowych wewnątrz organizacji mają wyłącznie osoby, dla których jest to niezbędne do wykonywania obowiązków — obsługi klienta, weryfikacji KYC czy zespołu bezpieczeństwa.

Dane a weryfikacja tożsamości

Część danych zbieranych podczas rejestracji i procedury KYC — dokument tożsamości, selfie, potwierdzenie adresu — wykorzystywana jest wyłącznie w celu weryfikacji zgodnej z wymogami licencji Curaçao Gaming Control Board. Dokumenty te nie są wykorzystywane do celów marketingowych ani udostępniane podmiotom spoza procesu weryfikacji.

Prawa gracza

Gracz może w każdej chwili skontaktować się z operatorem w sprawie swoich danych — sprawdzić, jakie dane są przechowywane, poprosić o ich korektę albo o więcej informacji na temat sposobu przetwarzania. Kontakt w tej sprawie: [email protected].

W praktyce oznacza to możliwość zażądania wglądu we własne dane rejestracyjne, poprawienia nieaktualnych informacji — na przykład zmiany adresu zamieszkania — oraz uzyskania wyjaśnienia, w jakim celu dany rodzaj danych jest przetwarzany. Odpowiedź na takie zapytanie kierowana jest przez ten sam kanał, którym gracz się skontaktował.

Dane a cookies

Osobna polityka cookies opisuje, jakie pliki tekstowe zapisywane są w przeglądarce podczas korzystania z platformy i jak można nimi zarządzać. Cookies traktowane są jako element techniczny działania strony, niezależny od danych osobowych gromadzonych w ramach konta gracza — więcej informacji na ten temat znajduje się na osobnej stronie poświęconej cookies.

Zmiany w polityce prywatności

Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w miarę zmian przepisów lub praktyk operacyjnych. Istotne zmiany komunikowane są graczom drogą e-mailową, z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowych zasad.