Polityka prywatności

Ten tekst opisuje, jak Pelican Casino przetwarza dane graczy. To adaptacja pełnej polityki prywatności operatora. Tekst jest w prostszej formie, ale bez zmiany istoty zapisów.

Ochrona danych osobowych to istotny element działania każdej platformy hazardowej online. Wiąże się wprost z bezpieczeństwem finansowym gracza i wymogami operatora. Kolejne sekcje opisują cztery rzeczy: jakie dane są zbierane i w jakim celu. Opisują też, z kim mogą być dzielone i jakie prawa przysługują graczowi.

Jakie dane są zbierane

W ramach korzystania z platformy zbierane są te kategorie danych:

dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu,
korespondencja z obsługą klienta,
historia transakcji — wpłaty, wypłaty, aktywność bonusowa,
dane logowania, geolokalizacji i aktywności na koncie.

W jakim celu przetwarzane są dane

Dane wykorzystywane są do kilku odrębnych celów:

obsługi zakładów, transakcji płatniczych i wsparcia technicznego,
zgodności z prawem, w tym przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy,
prowadzenia programów lojalnościowych i profili gracza,
weryfikacji tożsamości i zabezpieczenia konta,
badań marketingowych — wyłącznie w zakresie opcjonalnym,
przesyłania ofert promocyjnych — wyłącznie za zgodą gracza,
wykrywania prób oszustw i nadużyć.

Z kim mogą być dzielone dane

Dane mogą trafić do spółek z tej samej grupy. Zaufani partnerzy i poddostawcy usług mogą je również otrzymać. Mogą też trafić poza Europejski Obszar Gospodarczy, zawsze z odpowiednimi zabezpieczeniami. Odsprzedaż tych danych obcym firmom nie ma miejsca — na tym Pelican Casino nie buduje przychodu.

Struktura firmy może się zmienić — przez fuzję, przejęcie czy sprzedaż. Wtedy dane mogą trafić do nowego podmiotu. Gracz dostaje wcześniej powiadomienie e-mail. Ma więc czas zapoznać się z nowymi warunkami, zanim zaczną obowiązywać.

Dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy tylko do partnerów z odpowiednim poziomem zabezpieczeń. To typowa praktyka dla platform obsługujących graczy z wielu jurysdykcji naraz.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej

Zgoda na oferty promocyjne jest opcjonalna. Można ją wycofać w dowolnym momencie — w ustawieniach konta albo przez adres [email protected]. Rezygnacja z marketingu nie wpływa na dostęp do platformy ani na obsługę konta.

Jak długo przechowywane są dane

Po zamknięciu konta dane gracza przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa. Nie dłużej, niż to konieczne, by spełnić obowiązki regulacyjne operatora. Dotyczy to zwłaszcza danych transakcyjnych, które trzeba archiwizować zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Bezpieczeństwo danych

Dane gracza przechowywane są za pomocą standardowych zabezpieczeń. Obejmuje to szyfrowanie połączeń między przeglądarką a serwerami platformy. Dostęp do danych osobowych wewnątrz organizacji mają nieliczne osoby. To obsługa klienta, dział KYC i zespół bezpieczeństwa — tylko tam, gdzie to naprawdę potrzebne.

Dane a weryfikacja tożsamości

Część danych z rejestracji i procedury KYC — dokument tożsamości, selfie, potwierdzenie adresu — służy jednemu celowi. To weryfikacja zgodna z wymogami licencji Curaçao Gaming Control Board. Te dokumenty nie są używane do celów marketingowych. Nie dostają ich też podmioty spoza procesu weryfikacji.

Prawa gracza

Gracz może w każdej chwili skontaktować się z operatorem w sprawie swoich danych. Może sprawdzić, jakie dane są przechowywane. Może też poprosić o ich korektę albo o więcej informacji o sposobie przetwarzania. Kontakt w tej sprawie: [email protected].

W praktyce to trzy rzeczy. Pierwsza — wgląd we własne dane rejestracyjne. Druga — poprawa nieaktualnych informacji, na przykład adresu. Trzecia to wyjaśnienie, po co dany rodzaj danych jest zbierany. Odpowiedź wraca tym samym kanałem, którym gracz się zgłosił.

Dane a cookies

Osobna polityka cookies opisuje, jakie pliki tekstowe zapisywane są w przeglądarce, gdy używasz platformy. Wyjaśnia też, jak można nimi zarządzać. Cookies to element techniczny działania strony. Są niezależne od danych osobowych gromadzonych w ramach konta gracza. Więcej informacji na ten temat znajduje się na osobnej stronie poświęconej cookies.

Zmiany w polityce prywatności

Operator może aktualizować tę politykę wraz ze zmianami przepisów lub sposobu działania. Istotne zmiany komunikowane są graczom e-mailem, wcześniej, przed wejściem nowych zasad w życie.