Kontakt

Masz pytanie o konto, bonus albo wypłatę? Zespół wsparcia Pelican Casino jest dostępny dwoma kanałami, opisanymi poniżej.

Kanały kontaktu

Czat na żywo

To najszybszy sposób kontaktu z obsługą — widget czatu jest w panelu gracza po zalogowaniu. Sprawdza się przy pytaniach wymagających szybkiej odpowiedzi: logowanie, status wypłaty, aktywacja kodu promocyjnego.

E-mail

Adres [email protected] obsługuje pytania, które wymagają załączenia dokumentów albo dłuższego opisu sytuacji — na przykład zgłoszenie samowykluczenia, pytania o regulamin czy sprawy związane z weryfikacją KYC.

Czego nie znajdziesz na tej stronie

Kontaktu telefonicznego z operatorem nie da się nawiązać — numer nie jest publikowany, tak samo jak adres punktu obsługi. Jawny jest wyłącznie adres siedziby spółki WoT N.V. na Curaçao — Kaya Richard J. Beaujon Z/N — a to zapis firmowy do dokumentów, nie punkt, gdzie gracz mógłby się zjawić osobiście. Wszelki kontakt w sprawach konta odbywa się wyłącznie przez e-mail lub czat na żywo.

Taki model obsługi jest standardem wśród platform działających online. Komunikacja odbywa się w całości cyfrowo, bez potrzeby wizyty w biurze czy rozmowy telefonicznej. Dla większości spraw, od pytań o bonus po status wypłaty, wystarczy jeden z dwóch dostępnych kanałów.

Zanim napiszesz

Pytanie dotyczy wypłaty? Przygotuj numer transakcji lub datę zlecenia — przyspieszy to odpowiedź zespołu. Przy pytaniach o samowykluczenie wystarczy wskazać wybrany okres wprost w treści wiadomości.

Inne pytania

Sprawy związane z regulaminem, polityką prywatności czy limitami depozytu też można kierować bezpośrednio do zespołu wsparcia. Nie ma potrzeby korzystania z osobnych adresów dla poszczególnych tematów. Jeden adres e-mail i jeden czat na żywo obsługują wszystkie kategorie zgłoszeń związanych z kontem w Pelican Casino.